Política de devolución y cambios

Condiciones, plazos y proceso para productos personalizados.

En Decomagic, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurar que cada experiencia de compra sea positiva. Por eso, es fundamental conocer nuestra política de devolución y cambios, especialmente considerando que nuestros productos son personalizados mediante estampado (modelo print-on-demand) y están disponibles en múltiples talles.

¿Por qué no se aceptan cambios por elección de talle?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda y personalizados, lo que implica que:

Cada prenda se imprime y confecciona específicamente para cada cliente.
Los talles están claramente definidos y disponibles para elegir al momento de la compra.
Debido a esta personalización, no podemos aceptar devoluciones o cambios simplemente por preferencia o error en la elección del talle.

Por eso, recomendamos prestar especial atención a la tabla de talles antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

Casos en que sí se aceptan devoluciones o cambios

Aceptamos devoluciones o cambios solo si el producto presenta:

Fallas de fabricación: defectos en costura, estampado o materiales.
Errores imputables a Decomagic: como envío de un producto distinto al solicitado.

Condiciones para solicitar devolución o cambio

Para que tu reclamo sea válido, tené en cuenta lo siguiente:

Plazo para reclamos: debés realizar el reclamo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra o recepción del producto.
Estado del producto: el producto debe estar:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con el empaque original.
- Con la etiqueta intacta.
Comprobante de compra: es obligatorio presentar el comprobante para gestionar el reclamo.
Evaluación del producto: el producto deberá ser recibido y evaluado por nuestro equipo antes de aprobar cualquier devolución o cambio.

Proceso de devolución o cambio

Si tu reclamo cumple con las condiciones mencionadas:

Nuestro equipo coordinará la logística para la devolución o cambio con vos.
Una vez aprobado el reclamo y recibido el producto, se procederá a gestionar el cambio o la devolución del dinero según corresponda.

Recomendaciones finales

Antes de finalizar tu compra, revisá atentamente la tabla de talles y la descripción del producto.
En caso de dudas, contactanos para asesorarte y evitar inconvenientes.
Guardá el comprobante de compra y el empaque original hasta asegurarte de que el producto es el correcto.

Con esta política buscamos garantizar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes. En Decomagic nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente.